黑龙江经济网讯(王彤)黑河市爱辉区人民法院“一站式”服务，减轻了群众诉累，让办事群众深深地感受到“和过去相比，现在到法院办事，服务质量提升很大。”　

在爱辉区人民法院诉讼服务中心，办事群众经过安检后，快速顺利进入诉讼服务中心大厅，在工作人员引导下，用自助叫号机排队后，来到窗口说明要办理的项目，工作人员立案后随即就可在窗口交费，立马可明确开庭时间及相关事宜。整个过程用了不到20分钟左右。据了解，该院在打造一站式服务之前，立案当事人需要最少前后跑3个不同的地方才能完成。

给法院送锦旗的刘先生说，年前他想要回一笔多年前的欠款，如果不迅速立案，欠款人又要离开黑河，钱也要不回来了。当时处于疫情期间，刘先生抱着试试看的心态，找到了爱辉区人民法院诉讼服务中心的工作人员石莹。石莹二话不说，仅仅一天时间就完成了立案诉讼，通过法律程序要回了陈年欠款，刘先生一家总算过了个好年。他说要点赞的不只是石莹，还有诉讼服务中心窗口的服务速度。

郭先生的诉求比较特殊，他想要在外地法院立案，但由于他本人无法去外地，需要通过窗口工作人员的专业指导，通过网络在外地法院进行立案。他在法院工作人员的专业指导下，不到一天，就成功在外地法院立案了。速裁团队是多元解纷的一把“利器”。立案服务中心加快立案、分案速度，构建起立体、动态、分层的“过筛式”分流，实现了案件在诉前的分流过滤，让矛盾纠纷充分以调解、和解、速裁、快审等方式解决在诉讼前端。

在爱辉区人民法院诉讼服务中心，有一个群众公认省钱、省时、省力又省心的地方——爱辉区网格化处调中心。

社区网格员介绍，过去处调中心分散在各个社区，群众需要继承遗产、维护妇女儿童权益和婚姻调解等事宜都需要在这个中心和法院之间两头跑。爱辉区法院为解决这个问题，与各社区协商后一致认为可由各社区派人员常驻爱辉区人民法院，成立网格化处调中心，从此群众办事再不用两头跑了。

该院还返聘一名退休老法官，与网格化调解中心书记员、网格员共同开展诉调对接，诉前调解工作。调解中心，办理最多的是房产继承诉讼调解，很多子女都为老人去世后分配财产问题前来诉前调解。继承财产时的公证费和房屋评估费是继承过户中两项最大的成本，但如果子女间本身没什么矛盾，走诉讼调解的程序就可以省下很多钱。此外，该院还以诉讼服务指导中心信息平台、中国移动微法院等信息化系统为支撑，开展远程跨域服务，让群众足不出户就能完成各类诉讼事项，有力提高了审判执行质效，加快了审判体系和审判能力现代化建设进程。

据该院负责人介绍，窗口服务的提档升级得益于全国法院一站式多元解纷和诉讼服务体系的推进，一站式诉讼服务中心全面建成，提升的不只是窗口工作，也为爱辉区人民法院坚持以人民为中心开展各项工作提供了行动指南。