黑龙江经济网讯（王全友 管志刚 记者 马朝林）4月19日上午，庆安县人民法院通过线上调解的方式快速有效地化解了一起网上购物纠纷，为群众解决了难事。

今年3月，姜女士花费16000元在网上购买一辆电动车，但商家迟迟不发货。姜女士询问商家原因，商家答复因缺货无法发货，并请姜女士办理退费申请。然而，当姜女士按提示步骤申请退费后，退费款却一直不到账。无奈之下姜女士来到庆安县人民法院寻求帮助。法院将此案委派给了“说和人老李”调解工作室进行诉前调解。

“老李”受案后，详细了解案情，迅速与商家取得联系，对商家释法析理，引导商家秉承诚信经营理念，依法依规经营，自觉遵守法律、法规，维护公平的市场环境。经过一个多小时的线上调解，最终双方达成了调解协议。

司法为民是人民法院的宗旨和灵魂。庆安县人民法院积极完善一站式多元解纷机制，打造“诉前调解”先行通道，减轻当事人诉累，不断优化便民利民举措，提升司法服务效能。