黑龙江经济网讯（孙瑛 王全友 记者 马朝林）为深入贯彻落实省市委、省法院关于机关“能力作风建设年”活动相关要求，绥化两级法院扎实推进“司法服务提升攻坚行动”开展，以加强一站式诉讼服务建设、加大多元化解力度、强化群众诉权保护为目标，以审判质效的大提升、司法作风的大转变为检验，快速度部署、严要求排查、高效率推进“司法服务提升攻坚行动”。

截至4月20日，绥化两级法院立案登记各类案件20893件，网上立案8553件；诉前调解9857件，音视频调解6680件；12368诉讼服务热线人工接听9533人次。

线上调解矛盾，减少群众诉累

充分利用“互联网+”思维，不断拓展解纷思路，积极借助信息化手段助推线上调解工作，切实做到了“线上调解化矛盾，足不出户解难题”。

庆安县法院“说和人老李”在视频连线调解借款纠纷案件（管志刚 摄）

庆安县人民法院立案庭通过视频连线成功调解一起跨省民间借贷纠纷案件。于某因经营饭店急需资金，找到亲属崔某借款，崔某对于某为人信任有加，和妻子商量后决定借款给于某60万元，双方约定了还款时间及利息。到期后崔某多次索要未果，现在干脆联系不上于某。崔某无奈之下来到庆安县法院寻求帮助，法院将案件委派给了“说和人老李”调解工作室。老李受案后，几经波折终于电话联系到于某，于某承认借款事实但表示自己在省外打工没有还款能力，在老李的耐心引导下，于某同意利用“微信多元调解小程序”与崔某线上调解，进入法庭调解现场，老李根据案件实际情况，从法律释明入手，找准契机，悉心教育劝导于某以诚信的态度对待借贷事实，以感恩的心对待曾经帮助过自己的崔某，晓之以理动之以情，经过近2个小时的耐心调解，于某答应分两年给付借款及利息，最终双方顺利在线签订了调解协议。

优化司法服务，拓宽立案渠道

在打通便民诉讼最后一公里的道路上，主动延伸服务职能，为行动不便或者距离较远的当事人开辟绿色通道，为群众办实事，切实将司法便民、利民措施落到实处，以更扎实的举措提供优质的立案服务，减轻群众诉累，切实提升人民群众的司法获得感、幸福感和安全感。

绥棱县法院立案庭干警利用微信视频的方式连线原告进行视频送达确认（黄佳鹏 摄）

绥棱县人民法院立案庭受理一起民事纠纷案件，工作人员对原告诉请进行基本审查时，发现其中一名原告没有来到法院，经过了解得知原告现已72岁高龄，且因疫情防控要求现居家隔离。为了能够确认该诉请为原告真实意思表示，提高立案审查效率，减少当事人诉累，立案庭干警张闻博利用微信视频的方式连线原告，对当事人进行视频送达确认，原告对该诉请核对无疑，系自己的真实意思表示。在其他原告的配合下，张闻博完成对诉状诉请的基本审查。

诉前调解纷争，深化诉源治理

积极完善一站式多元解纷机制，充分发挥“人民法院调解平台”在线调解作用，畅通矛盾纠纷化解新渠道，快速解决纠纷、节省诉讼费用、优化司法资源，在最大限度满足人民群众司法需求的基础上，有效减轻当事人诉累，切实提高司法效率。

当事人王某因他人借款78万元，一直无法追回，无奈到青冈县人民法院永丰法庭，请求法庭帮助追回借款。经过法官的详细了解，徐某因经营种子化肥商店陆续向王某借款共计78万元，但是由于近几年经营不善，导致资金链条断裂，无法偿还王某借款，永丰法庭法官积极联系徐某，徐某对借款事宜表示认可。永丰法庭庭长王国庆通过积极沟通，了解到双方有调解的意愿，便委托给驻法庭特邀调解员朱柳旭进行诉前调解。经调解，当事人双方达成调解协议，由徐某在3月28日给付王某78万元，并向法院申请进行了司法确认，实现了案结事了。

绥化两级法院始终把“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”作为工作的出发点和落脚点，聚焦群众需求，依托智慧法院建设成果，运用信息化手段，扎实推进司法服务提升，奋力推动全市法院工作高质量发展！