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“保险,让每一步前行更有底气”系列之
理赔无忧 太平守护:立足保险本源 让每一步更安心
来源:黑龙江经济网   编辑:崔冰   2024-07-09 20:19:11

日前,国家金融监督管理总局局长李云泽在2024陆家嘴论坛上表示,保险业要回归本源、专注主业,切实发挥经济减震器和社会稳定器作用。太平人寿立足保险本源,着眼于客户实际需求,不断提升理赔质效、丰富产品供给,完善多层次社会保障体系,为广大群众筑牢风险防线,增强前行路上的“底气”。

提升理赔质效 筑牢风险防护盾

理赔工作是践行保险承诺、凸显保险意义与功用的关键一环。为有效提升理赔服务体验,保障客户权益,太平人寿秉承“客户至上”的服务理念,借助数字化工具提升理赔质效,提供有效率、有温度的服务体验,守护客户“安全感”。

“没想到可以赔得这么快!感谢太平人寿,让我坚定了今后治疗的信心!”近期,年仅31岁的太平人寿客户P女士不幸罹患重疾,看着刚满3岁正需要照顾的宝宝,这位年轻妈妈受到了巨大的打击。好在有太平人寿的高效理赔,不到一周时间,120多万元的重疾理赔金顺利到账,帮助她稳定了治疗的信心,勇敢地与病魔抗争。P女士激动地表示,“真心感谢太平人寿,让我有了持续治疗的勇气和底气。”

保险保障,是客户敢于直面挑战、战胜病魔的底气;高效赔付,则是太平人寿敢于担当、敢于对客户作出承诺的底气。面对客户理赔需求,太平人寿切实做到应赔尽赔快赔,积极主动兑现保险承诺,做客户的坚强后盾;同时,为优化理赔流程,提升服务效率,公司持续推进数字金融发展,聚焦数字化转型,以金融科技创新赋能保险保障服务,实现快速、准确的理赔审核与计算。2024年上半年,太平人寿累计为34.9万位客户支付保险理赔金,理赔总件数46.8万件;其中,太平“秒赔”使用率超85%,小额理赔时效仅0.07天。

丰富产品供给 织密民生保障网

除了做好应赔尽赔快赔,太平人寿深知,做好普惠金融大文章同样紧紧关系着民生福祉。在此方面,太平人寿致力于丰富产品供给,扩大商业保险覆盖范围,完善多层次社会保障体系;近年来针对普惠保险重点领域,大力发展惠民保、城乡居民大病、特定人群保障、养老保险、互联网专属、特药特械、短期健康及意外赠险七大类产品,让更多人在需要时用得上、用得起保险。

为推动保险保障触及更多消费者,太平人寿全力支持与各地方政府合作的大病医疗业务,聚焦大病保障,减轻城乡居民的大病医疗费用负担,截至2024年6月底,已为1300多万参保群众提供大病保险保障,累计赔付近300万人次;惠民保方面,自2020年开始,太平人寿陆续参与江苏南通、广西玉林、百色、桂林、北海等8地惠民保项目,有效提升广大市民医疗保障水平。

太平人寿还积极推广面向老年人、新市民、低收入群体等特定人群的普惠型保障类产品。如针对老年人群开发意外伤害保险和医疗保险,保障老年消费者健康生活;针对新市民、低收入人群推出了投保门槛较低的医疗保险产品,覆盖无社保人群,提供灵活、低门槛的基础风险保障;针对慢病人群推出专属医疗保险,增强风险抵御能力。

挺身风险一线 加固保险安全墙

近期,我国南方部分地区持续面临洪涝灾害,在此关键时刻,太平人寿牢记作为金融央企成员单位的责任与担当,闻“汛”而动、向“险”而行,于第一时间启动应急预案,全力支援灾区工作;充分发挥保险保障功能,及时排查客户出险情况,同时开通绿色理赔服务通道,简化理赔流程,提升赔付效率,为受灾客户提供安全保障。不仅如此,在此前的河南暴雨灾害、苏杭台风等一系列重大自然灾害中,太平人寿一以贯之在人民需要的危难关头挺身一线,勇担社会责任,以强有力的保险力量为广大客户分担风险,筑牢安全墙,全力保障人民群众生命财产安全和社会稳定。

立足新发展阶段,太平人寿将继续坚持“保险姓保”初心,擦亮金融为民底色,全面践行金融工作的政治性、人民性,在“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的战略要求下,持续供给温暖、坚实、有价值的保险产品和服务,培育保险新质生产力,全力守护人民群众在前进道路上的每一步,为建设金融强国贡献更多太平力量。(太平人寿)


关于太平人寿保险有限公司:

太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”),是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海,注册资本100.3亿元,总资产超10000亿元,目前已开设包括38家分公司在内的1400余家机构,服务网络基本覆盖全国。凭借稳健的财务表现,太平人寿连续九年获得惠誉国际“A+”财务实力评级。同时,公司已连续八年在中国保险行业协会公布的保险公司法人机构经营评价中,获评A类。

中国太平是管理总部设在香港的中管金融企业,是我国历史上持续经营悠久的民族保险品牌,已连续六年入选《财富》世界500强。“十四五”时期,中国太平立足新发展阶段,贯彻新发展理念,服务构建新发展格局,按照“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的战略要求,积极服务国家战略和民生保障,促进“双循环”,维护“一国两制”和港澳长期繁荣稳定,践行“共享太平”发展理念,开启高质量发展新篇章,努力打造中国保险业最具价值成长的国际化现代金融保险集团。


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