2017年，合众人寿伊春中支的业务人员王秀荣，凭借专业与热情，走进了客户W女士的生活。王秀荣向W女士详细介绍了合众人寿的新爱无忧特定恶性肿瘤疾病保险，这款保险产品的保障内容和优势深深吸引了W女士。经过一番深入沟通与讲解，W女士决定投保该险种，年交保费1803元，缴费期间为20年。

2024年11月，命运的考验突然降临。W女士在体检中发现甲状腺结节，报告上显示“边界不清晰、边缘不完整”的描述让她的心瞬间悬了起来。医生建议手术切除，面对未知的病情，W女士惊慌失措，第一个想到的就是自己的保险业务员王秀荣。她立刻拨通了王秀荣的电话，焦急地询问自己的情况是否能够获得理赔。

王秀荣接到客户的电话后，展现出了专业素养与耐心。她一边轻声安抚着情绪激动的W女士，告诉她不要慌张，一边迅速在系统中查询W女士的保单信息。在了解确认保单条款后，王秀荣向W女士详细解释了理赔的可能性和理赔申请流程，王秀荣的全面讲解让W女士吃下了一颗定心丸。在王秀荣的鼓励下，W女士前往哈尔滨的医院进行了甲状腺结节的手术切除治疗。术后病理结果显示为甲状腺乳头状癌，且侵及被膜。

2024年12月25日，W女士带着相关病历材料来到合众人寿伊春中支提交理赔申请。公司迅速启动审核流程，经审核，W女士的患病情况符合条款约定的理赔范围。理赔案件当日结案，10万元理赔款于当日顺利打到了W女士的账户。

收到理赔款后，W女士很是欣慰，表示这次的亲身经历，让她更深刻地认识到了保险在关键时刻的重要性，保单服务人员的耐心讲解、周到服务和理赔工作人员认真负责的工作态度，都让她对合众人寿的服务品质和理赔时效更加认可。同时，W女士也表示，“合众保险 理赔不难”是合众人寿的服务承诺，作为公司的老客户，让她切实感受到了公司的诚信与温暖，更加坚定了与合众在一起的信心。

2025年1月9日，W女士再次来到合众人寿伊春中支，为自己的女儿投保了该公司的合众壹号两全保险，附加壹号提前给付重大疾病保险，保额15万元。W女士说：“希望这份保险能像曾经守护自己一样，为女儿的未来保驾护航。”

业务员王秀荣用真诚和热情诠释了保险服务的价值，公司也用实际行动践行了对客户的服务承诺，让服务源于爱，让关怀传递爱，让保险成为了传递爱与责任的纽带，让公司和客户永远在一起。（合众人寿）