黑龙江经济网讯（李宝 费跃 记者梁新立）为深入贯彻落实国家移民管理局关于全面提升服务质效的部署要求，持续擦亮移民管理服务窗口品牌，打造群众满意的服务环境，五大连池市公安局出入境接待大厅严格对标《移民管理机构对外窗口设置规范》，紧密结合本地实际，经过周密规划与精心施工，于近日高标准完成了窗口标准化建设工程，为迎接暑期办证小高峰奠定基础。

硬件环境提质升级，打造舒适高效空间。本次改造工程聚焦硬件设施的现代化与人性化。标识系统焕新统一：全面更新了内外引导标识和功能区标牌，中英文对照清晰，视觉醒目、指引明确。空间布局科学优化：重新规划大厅内部空间，严格划分等候区、拍照区、智能服务区、业务受理区、便民服务区六大功能区，窗口塑料挡板改装隔断，拉近群众距离。环境氛围温馨舒适：全面改善照明系统，消除照明死角，增设无障碍通道及服务专窗，充分体现人文关怀。整体环境明亮、整洁、温馨、有序，显著提升了群众的舒适感和体验感。

服务效能多维提升，优化群众办事体验。改造不仅“面子”新，“里子”更实，服务软实力同步强化。“面对面”服务精细化：优化窗口设置，推行“容缺办理”模式，减少群众跑动。等候时间有效压减：通过优化流程、增加受理窗口、强化咨询引导等措施，平均等候时间较改造前缩短约30%。服务礼仪规范统一：组织全体窗口工作人员开展系统性服务礼仪与业务技能再培训，强化“微笑服务”“规范用语”“首问责任制”等要求，统一着装、提前到岗，展现人民公安专业、热情、高效的良好形象，确保服务品质与环境升级同步匹配。

前瞻部署，积极备战暑期办证小高峰。针对暑假后可能出现的出境（国）证件办理小高峰，大厅提前谋划，周密部署：做好充分准备：每日岗前做好设备维护检查，提前通过微信公众号发布服务提示，告知暑期高峰预期，建议非紧急需求错峰办理。科学调配资源：根据现场人流情况动态增设窗口，调配后台警力支援前台提供咨询服务，最大化提升瞬时接待能力。延时服务兜底：适时启动延时服务机制，对临近下班时间已取号的申请人，确保当日受理完毕。

五大连池市公安局出入境接待大厅将以此次升级改造为契机，以更高标准、更实举措，不断提升服务精细化、智能化、便利化水平，努力为全市群众和企业提供办事体验更舒心、流程规则更透明、诉求反馈更畅通、获得感更强的出入境服务，为服务地方经济社会发展、优化营商环境贡献出入境力量。