黑龙江经济网讯（颜承君 记者 祝东）近日，伊春市丰林县推出“上门办”服务，破解了企业职工退休办理难题。截至目前，丰林县已为4家企业446名预退休职工完成“上门办”服务，预计每年为县域内企业进行“上门办”服务办理审批退休人员达500余人。该创新举措不仅切实解决了企业和职工在退休审批中的难题，更显著提升了企业和职工的获得感、幸福感与满意度，为优化当地营商环境提供了有力支撑。

精准定位服务对象，靶向对接需求

丰林县聚焦县域内企业集中办理职工退休的实际需求，将服务重心下沉至企业一线，把人社服务的触角延伸至企业端。针对县域内劳动密集型企业存在的职工退休批量办理问题，主动提供“上门办”审批服务，通过前期对县域企业规模、职工结构等情况的全面摸排，确保服务精准覆盖有需要的企业。以企业实际需求为导向的服务定位，不仅让“上门办”服务更具针对性和实效性，有效避免了服务资源的分散与浪费，更为后续高效开展退休审批工作筑牢了基础，真正实现了人社服务从“窗口坐等”到“送服务上门”的转变，把贴心服务直接送到了企业“家门口”。

多元预约畅通渠道，灵活匹配供需

构建“电话+微信”双预约通道，参保企业可自主选择沟通方式向丰林县人力资源和社会保障局发起“上门办”服务申请。丰林县人力资源和社会保障局与企业确认上门服务时间，并告知需准备的相关材料及材料是否符合条件。如果符合，工作人员将依据人事档案、养老保险个人参保证明等材料进行退休审批，核定出生年月、参加工作时间，将相关信息录入系统；社保中心进行养老金待遇核定，生成养老金待遇核定表，参保人员到社保中心办理后续确认手续，完成退休审批流程；如果不符合，将补充材料后重新提交。通过与企业双向协商，实现服务供给与企业需求的精准对接。这一灵活便捷的预约方式打破了时间和空间限制，减少了企业等待成本，让企业能够根据自身实际安排办事节奏，申请渠道的畅通性显著提升。

精简流程压缩时限，提升服务效能

制定清晰办事指南与流程图推送至企业，对退休审批材料全面“瘦身”——将原8项基础材料精简至5项核心材料（职工退休申请表、退休审核名册、人事档案、养老保险个人参保证明、已激活银行账户的本人社保卡复印件），删除重复材料、取消非必要证明，仅保留用于辅助佐证出生或参加工作时间的补充材料，从而使企业材料准备成本降低了37.5%；组建专业团队，携带便携审批设备上门，依托前期流程优化与材料精简，实现“材料受理—审核—审批”全环节当场办结，审批时限从平均10个工作日缩短至当日办结，审批效率提升90%以上。流程精简让企业“少跑腿”，平均每次审批为企业节省3-4次往返奔波，使企业办事“零跑腿”成为常态；时限压缩大幅提升了办理效率，企业和职工的办事体验显著改善。

丰林县人力资源和社会保障局聚焦企业职工退休办理中的痛点堵点，以“方便企业、高效便捷”为核心导向，将“被动等上门办”转变为“主动上门服务”，打破过去“企业跑窗口”的传统模式，创新推出退休业务“主动上门服务”服务模式，用有温度的举措、高效率的行动，切实提升企业和职工的满意度，为优化丰林县营商环境、构建优质人社服务生态注入了强劲动力。