黑龙江经济网讯（段明琦 王学磊）为全面提升宾馆服务品质、优化工作流程、增强团队凝聚力与执行力，11月10日，塔河林业局举办提升宾馆服务质量专项培训班。党委委员、副局长孟磊出席开班式并讲话，宾馆前台接待、客房服务、餐饮运营、后勤保障等岗位60余名工作人员参加培训。

此次培训为期3天，紧扣林业局宾馆服务实际需求设计课程体系，采用“理论授课+实操演练+交流研讨”三位一体模式进行。课程内容聚焦服务核心，在基础素养方面，涵盖职业道德规范、仪容仪表标准、服务语言礼仪等；在专业技能方面，详解餐厅摆台、客房整理、客户接待等实操流程，现场演示规范动作并组织学员分组练习；在安全保障方面，增设应急处置与安全管理课程，包括突发情况避险技巧、人员疏散流程，以及用火用电安全规范、线路隐患排查要点、后厨操作安全标准等，助力参训人员系统掌握服务全链条核心要点。

本次培训标志着林业局宾馆接待服务升级迈入新阶段。参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，把所学知识转化为服务实效。下一步，林业局宾馆将以更细致的人文关怀、更主动的服务意识，优化入住体验、提升餐饮品质，打造有温度的服务品牌，让优质服务成为宾馆核心竞争力，为林区接待服务高质量发展赋能。