黑龙江经济网讯（李娜 李可）大兴安岭地区行政公署公安局图强森林分局积极作为，将提升公安政务服务水平作为重要任务，着力打造“办理有速度、服务有温度”的公安服务窗口，为群众带来全新的办事体验。

在服务大厅内，最引人注目的便是优化整合的业务窗口。以往，群众办理交管、户籍、身份证等不同业务，需在不同窗口间来回奔波。如今，大厅打破业务壁垒，设立综合业务窗口，实现了“一窗通办”。无论是处理交通违章、办理户口迁移，还是申领身份证，群众只需在一个窗口提交材料，即可完成办理，大大节省了时间和精力。自“一窗通办”实施以来，业务办理平均时长缩短了30%。一位刚补办完身份证的居民表示：“没想到这么快就办好了，以前补办身份证得折腾小半天，现在十分钟就搞定，这速度太赞了！”

为了让信息多跑路、群众少跑腿，服务大厅大力推进线上线下融合服务。一方面，群众可以通过手机APP或官方网站，在线预约业务办理时间，提前了解所需材料，还能实时查询业务办理进度。另一方面，线下窗口也全面推行“一次性告知”制度，工作人员在受理业务时，会清晰告知群众办理业务的流程、所需材料以及办理时限等信息，避免群众因材料不齐等原因多次跑趟。

针对一些特殊群体，服务大厅更是给予了特别关怀。为老年人等行动不便的群众开辟绿色通道，优先办理业务，并安排专人提供全程引导和协助服务。此外，服务大厅还注重提升服务环境和服务质量。大厅内设置了舒适的等候区，配备了饮水机、老花镜、充电设备等，让群众在等候过程中更加舒适。同时，加强对民警的培训，增强业务水平和服务意识，要求民警做到微笑服务、耐心解答，以良好的精神风貌和专业素养为群众提供优质服务。

“办理有速度、服务有温度”，服务大厅将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断探索创新，推出更多便民利民新举措，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。