黑龙江经济网讯（李慧莹 记者 王振红）基层是社会治理的“神经末梢”，也是服务群众的“最后一公里”。2025以来，哈市道外区新一街道办综治中心坚持以新时代“枫桥经验”为指引，锚定“一线处置平台”功能定位，聚焦平安建设核心任务，构建“多元协同、精准高效”的基层治理体系，以扎实举措守护辖区和谐稳定，为居民安居乐业筑牢坚实屏障。

精细网格治理，激活基层治理“一池春水”

新一街道持续优化“街道——社区——网格——楼栋”四级联动架构，细化微网格划分，配齐配强专职网格员与兼职辅助力量，明确信息采集、隐患排查、民意收集、服务代办四项核心职责，推动实现“人在网中走、事在格中办”。创新推行“网格+党建”“网格+专业力量”融合模式，联动派出所、司法所等专业人员下沉网格。据统计，全年通过网格上报处置各类事件数百件，处置率始终保持高位。

织密防控网络，筑牢辖区安全“坚固屏障”

新一街道围绕平安建设目标，街道构建“全领域、全周期”安全防控体系，聚焦燃气、仓储库房、高层建筑、电动车等重点领域，常态化开展全覆盖风险整治与专项行动。深化“警民联防”机制，组建“平安义警”队伍开展日常巡逻，针对消防安全痛点问题，专项排查整改私拉电线、堵塞消防通道等隐患，新增微型消防站与消防设施，组织多轮消防演练覆盖广大家庭。同时，完善防汛、应急等预案体系，备足应急物资、强化实战演练，全年闭环整改各类安全隐患870余处。

深化矛盾调解，夯实源头治理“坚实根基”

新一街道搭建“一站式”矛盾纠纷调处平台，建立“预防——排查——调解——跟踪”全链条工作机制，推行“网格首诊+专项摸排”工作模式，常态化排查婚恋家庭、邻里关系、物业纠纷等高频隐患。构建“街道调解委员会+社区调解室+行业调解组”三级调解网络，吸纳律师、“五老”人员等组建专业调解队伍，深化“警调”“诉调”“访调”联动机制，全力做到“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。创新“调解+普法”模式，通过案例宣讲、模拟法庭等形式开展法治宣传，提升群众依法维权意识，矛盾纠纷调解成功率达92%以上。

升级民生服务，绘就幸福生活“温暖画卷”

秉持为民服务初心，街道以“群众点单、中心派单、部门接单、群众评单”闭环机制为抓手，优化便民服务流程，推行“一窗通办”与“帮办代办”服务，整合民政、社保等多项业务，为行动不便居民提供贴心上门服务。聚焦“一老一小”等重点群体，推动老年食堂、儿童友好空间建设，为独居老人配备“一键呼叫”设备，常态化开展“敲门行动”解决急难愁盼问题。开通“线上+线下”双渠道诉求响应机制，高效受理处置群众各类诉求，推动事项办结率与群众满意度持续双提升。