黑龙江经济网讯（王嘉琛）近日，大兴安岭新林区公安局辖区居民刘女士因快递衣物破损赔偿问题，与快递员发生纠纷，双方情绪激动。接警后，民警迅速赶到现场，在安抚双方情绪的同时，耐心厘清纠纷焦点。

“纠纷要解决，关键是要合法、合理，更要合情。”民警本着这一原则，分别与双方沟通疏导，既向刘女士说明损害赔偿通常依据物品实际价值计算，也对快递员进行劝导，指出其作为服务环节应积极面对问题。经过民警耐心调解与协商，双方达成了调解协议并握手言和。

“没想到咱们民警调解这么耐心、这么实在，我们双方都心服口服。”1月14日，刘女士专程将一面印有“真心为民办事、倾心为民解忧”的锦旗送到新林镇派出所民警手中，这面锦旗不仅承载着群众对新林镇派出所工作的真诚感谢，更是新林区公安局深入践行新时代“枫桥经验”、将矛盾化解在基层的生动缩影。

新林区公安局将继续聚焦群众身边的“小纠纷”，用一次次“有温度”的调解，让“枫桥经验”在基层落地生根，用实际行动赢得群众的信任与赞誉。