黑龙江经济网讯（王嘉琛）“大娘，看这里，头再稍微向左偏一点点……好，马上就好！”近日，大兴安岭新林区公安局新林镇派出所民警到辖区居民马大娘家中，为马大娘办理身份证。

大兴安岭新林区公安局新林镇派出所在日常工作中了解到马大娘因病长期卧床，无法前往派出所办理换证，给医保报销等日常生活带来了实际困难。面对这一情况，户籍民警立即响应：“群众出不了门，我们就把窗口‘搬’到家！”他们带上设备，专程来到马大娘家。面对老人无法坐立、拍摄难度大的实际情况，民警细心布置背景，轻柔地为老人整理衣着，一边温言安抚，一边反复调整拍摄角度、捕捉最佳瞬间。经过多次尝试，终于成功采集到照片，并顺利完成了信息核对与指纹录入等流程。

“真的太感谢你们了，专门跑一趟，可帮了我们家大忙！”办理完毕后，马大娘的家属紧握民警的手连声道谢。民警笑着回应：“您别客气，这是我们应该做的。证件做好后，我们会第一时间送来。”

一场上门服务，成为新林区公安局深化“放管服”改革、践行“人民公安为人民”宗旨的鲜活注脚。近年来，新林区公安局以“绿色通道+上门服务”机制破解特殊群体办证难题，通过主动走访预约将窗口延伸至群众家中，让特殊人群足不出户就能办成事。新林区公安局将继续把服务“往前推”、把窗口“往下沉”，让便民的春风，吹进更多需要帮助的家庭，温暖每一个期待的身影。