黑龙江经济网讯（邱贺岩 陈雪）邻里滋扰、土地争端、房屋渗水赔偿……一件件困扰群众的民生烦心事、邻里揪心事，在塔河县塔河镇社会治安综合治理中心通过“调访一体化”工作机制得到高效化解。

塔河镇居民赵某夫妇长期遭受高龄独居邻居崔某滋扰，日常生活秩序受到严重影响。85岁的崔某患有小脑萎缩、存在认知障碍，缺乏行为自控能力，频繁上门砸门辱骂、持棍滋事，该纠纷虽多次报警处置，但因其身体特殊原因始终未能彻底化解。针对这一特殊疑难邻里积怨，镇综治中心依托“调访一体化”闭环工作机制，深挖矛盾根源，开展温情调解与法治宣讲，明确其女儿法定监护责任。结合双方实际困境，制定等价租房、全额赔付等人性化处置方案，从源头化解了长期邻里矛盾，切实解决了群众急难愁盼问题，彰显了基层治理的法治力度与民生温度。类似的争端这个中心近年来已经成功处理了多起。

基层矛盾纠纷类型繁杂、情况各异，既有日常邻里琐事、财产损害纠纷，也有土地权属争议、特殊群体引发的复杂矛盾，处置不当极易激化对立、滋生信访隐患。对此，塔河镇坚持践行新时代“枫桥经验”，依托“调访一体化”工作机制，整合综治、信访、司法所、派出所、物业、公职律师等多方力量，打出多元联动、法理相融、源头化解的矛盾调处“组合拳”，精准破解各类基层治理难题。针对群众诉求，中心坚持快速响应、靠前介入，接到纠纷线索或调解申请后，第一时间核实情况、研判风险，区分矛盾类型、争议难点，制定个性化处置方案，杜绝矛盾拖延升级。面对情绪对立、积怨较深的当事人，工作人员摒弃单一调解模式，采取“拉家常”疏导、“背对背”沟通的柔性方式，耐心倾听双方诉求，疏导对立情绪，有效打破沟通僵局。同时坚守法治底线，联合公职律师、司法所工作人员现场释法明理，明确权责边界、普及法律知识，让群众清晰知晓自身权利与义务，在合法合规的框架内协商解决问题。针对渗水纠纷、土地争议等需要专业依据的矛盾，联动物业、住建等相关人员实地勘查、核验取证，精准厘清责任、核算损失，兼顾法理与情理，拿出贴合实际、双方认可的解决方案。此外，镇综治中心严格落实台账化、闭环式管理，对每一起纠纷建档登记、动态跟踪，全程把控调处进度，及时排查化解信访风险，确保矛盾纠纷件件有落实、事事有回音。中心自2024年成立以来，聚焦群众急难愁盼，持续优化“多元联动、调访融合、源头治理”工作模式，常态化开展基层矛盾调处、风险隐患化解工作。截至目前，已成功调处邻里纠葛、土地争议、财产损害等各类矛盾争端20余起，切实将各类风险化解在萌芽、吸附在基层，全力守护辖区和谐稳定。

下步工作中，塔河镇将持续深化“调访一体化”机制建设，优化部门联动流程、提升专业调处能力，深耕“调访一体、多元共治”治理理念，持续做实源头治理、前端化解工作，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。