黑龙江经济网讯(魏然 孙烨涵 梁新立) 为进一步提升群众就医感受和服务品质，切实提高医疗服务工作能力和质量，7月13日，哈尔滨市儿童医院召开能力作风建设年“百日优质服务活动”“病案质量管控活动月”双启动会议，聚焦问题导向，赋能医疗服务创新，助推医院高质量发展。

医院坚持以儿童健康为中心，以能力作风建设年为契机，以“看病不求人”为目标，以公立医院绩效考核与DRG付费改革为主线，以医院等级评审为指导方向，着力加强医院病案质量标准管理、规范诊疗行为，聚焦群众就医堵点，转作风、提效能，切实提升患儿就医满意率。会上，院领导宣读了《哈尔滨市儿童医院病案质量管控活动月方案》以及《哈尔滨市儿童医院能力作风建设年“转作风 提效能”百日优质服务活动工作方案》。

此次活动开展主要围绕十个方面的优质服务，一是质量安全服务，真正融入到为患儿服务的每一个环节中；二是规范服务，维护患儿尊严，使患儿权益真正受到保护；三是礼仪服务，切实解决服务中存在的主动服务意识不强、态度生冷、推诿敷衍等问题；四是限时服务，要求用最短有效时间达到最佳工作状态，取得最好工作效果；五是无缝隙服务，使每一个环节的服务都具有承上启下的连续性，诊疗服务更加便捷、高效；六是一条龙服务，为需要帮助的患者提供挂号、交款、诊疗、检查、取药、住院的全程陪护；七是告知宣教服务，建立和谐的医患关系；八是预约服务，完善预约诊疗制度，优化就医流程；九是服务环境，坚持清洁卫生时刻化”；十是“三下”服务，做到“下巡、下收、下送”服务，把时间还给临床，把时间还给一线。