黑龙江经济网讯（李秀昕）为进一步优化税收营商环境，嫩江市税务局凝心聚力优化纳税服务措施，努力提升办税缴费规范化、便利化，不断提高纳税人满意度。

提高服务效率。一是导税服务精准高效。组建1支业务强、素质高的导税咨询团队，做到进门必导。配备了2名咨询导税人员，负责解答政策咨询、资料预审；配备了3名流动导税人员，对来厅人员主动问询需求，引导到办税区域；配备了3名自助设备使用操作导税员，负责辅导办税人员操作和推广使用电子税务局。二是业务办结高效。重新梳理“非接触式”办税清单、“最多跑一次”事项清单，资料齐全且符合法定受理条件，及时受理、一次办结纳税人线上申请的税费事项。三是问题解决高效。强化内部协调，建立问题直联机制，高效解决各类税费问题。

明确服务流程。一是对外公布“税务热线”。准确及时解答纳税人（缴费人）咨询的问题和困惑，确保纳税人“一件事一次办”的目的。二是及时推送享受优惠政策办理流程。积极推广增值税留抵退税和六税两费减免退税流程简化，以及制造业缓缴税款等。三是推行新办企业“套餐”服务。结合办税缴费的业务特点，做到全过程专人引导“套餐式”服务。

优化服务质效。一是推出就近办，办税体验更优。乡镇税务分局统一配置自助办税终端和云办税体验区，纳税人可就近办理涉税业务，进行线上咨询，最大限度便利纳税人就近办。二是升级自助办，办税便利更优。增加自助办税设备、升级设备功能，拓宽“非接触式”办税覆盖面，逐步形成网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底的办税模式。